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, 台湾企银推出AI智能客服─「智能小财神」,可享客服团队24小时服务。图/台湾企银提供

台湾企银宣布进入AI智能世代,推出AI智能客服─「智能小财神」,客户透过「智能小财神」即能享客服团队24小时服务。即日起民众只需透过台湾企银官方网站、网路银行、行动银行APP、网路ATM、金融百货等网页,不分地点或时间,随时都可经由「智能小财神」专业的客户服务,即时获得问题解答,包括:信用卡、信托、财富管理、数位金融、存款、外汇、个金、企金等一般常见银行知识咨询,让客户可以用更弹性、更自主的提问方式询问银行服务。

龙华科大 办学绩效亮眼

龙华科大荣获2020《Cheers》全国Top 20办学绩效卓越大学,校长葛自祥出席领奖。图/龙华科大提供 在国内高教环境面临少子化、私校退场与国际人才竞争等严峻挑战之际,「Cheers」杂志持续举办「大学办学绩效成长」校长互评,由全国大专院校校长相互推荐心目中办学绩优大学,龙华科技大学继2015、2016年后第三度荣获全国Top 20卓越大学。 今年入榜大学中仅有四所私立科大,龙华科大是台中以北地区唯一入榜的综合型私立科大,表现杰出,Cheers自2015年起连续六年举办「大学办学绩效成长」校长互评,今年邀请148所大专院校校长,推荐心目中办学绩效明显进步,或成长的大学获得129位校长回复,龙华

台湾企银表示,智能客服─「智能小财神」与银行后台客服系统互相合作,提供更即时、正确的银行资讯,「智能小财神」为第一线面对客户,运用AI人工智慧技术,理解客户提问语意,透过自动智能应答,准确回复答案;若智能客服无法回答时,可在访客留言版留言,或是转接24小时客服中心,由客服人员提供服务。

透过AI智能客服与真人客服协同合作,将有效提升客服效率。台湾企银也表示,近年来行动通讯装置快速普及,带动即时通讯平台蓬勃发展,即时通讯软体以文字、声音方式,逐渐取代传统电话拨打,并成为民众每天使用不可或缺的沟通方式,台湾企银导入智能客服系统,可因应网路世代数位通路服务方式的需求,也能提高客户服务水准与效率。

唱旺电动车 富田加码布局

富田董座张金锋。 图/陈逸格 富田与电动车T牌大厂的合作经验,受到日本车厂青睐,2018年受委托开发两辆大巴士低底盘,日方交付汽车底盘,由富田负责开发组装零组件改为纯电车,此案已在2019年验收拍板,甚具指标性。 董事长张金锋指目前富田最大的优势在打样部分。富田专精的工业用马达,擅长的就是多样少量制造模式,且便宜又有效率,这是美国T厂之所以有许多机种都习惯找富田打样,以及促成日本大巴合作的原因;富田属意的则是争取打样后的量产订单。 之前铜锣一厂做出矽钢片核心,正是车用马达的关键零组件之一,这部分已在中国销售,现要增加其附加价值,争取整个马达由富田组装;已获

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