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‘电’银付app「安」装教程(dianyinzhifu.com):温暖的冬日,不约而同的(锦)旗

admin2021-01-0136

2020-12-24 17:14 中国山东网

鲁网12月24日讯克日,位于山东德州的两家中〖国银行〗网点接连收到客户送来的锦旗。是怎么回事呢?

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‘电’银付app「安」装教程(dianyinzhifu.com):温暖的冬日,不约而同的(锦)旗 第2张

“为照顾我们行动不便,《你们还专程上门》服务,真的太谢谢了。”12月15日,客户刘女士将印有“上门服务心系客户,点赞中行大爱无疆”的锦旗送到中行德州科技支行,一边激动地说。

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原来,刘女士的母亲年近九旬,历久卧床,不能到银行解决营业。而老人的社保卡尚未激活,每月政府补助无法到账,急坏了老太太,科技支行行长领会到情形后,专门抽调了两名工作人员,行使下班时间赶到刘女士家中,顺遂为老太太解决了上门见证激活社保卡的营业,老太太得知自己的社保卡能收到补助钱,眼眶都红了,〖她不住地说〗:“赶上了好时代,遇到了好心人。”

中行德州科技支行社保账户4万多户, 半数[以上为中老年客户,其中有相当一部分客户〖或患病卧床〗,或身体残疾、行动不便,无法前来解决营业。为了让特殊客户、弱势群体足不出户就能享受到优质的银行服务,该行坚持以人为本,将“暖心服务”送上门,今年以来,科技支行向客户提供免费上门服务到达60余次。

‘无独有偶’,克日,中行德州德城支行也收到了一面锦旗。

“小伙子,多亏了你,否则啊,我得累坏了。”德城支行刚开始营业,客户王先生就找到客户经理赵建云,牢牢握住他的双手说。

一周前,这位70多岁的王先生焦急地来到中行德州德城支行营业大厅,声称自己的账户用不了,急得直跺脚。正在厅堂值班的客户经理一边劝他不要着急,一边迅速查询他的账户情形。通过查询得知,王先生省外的一张社保卡,由于被冻结导致无法正常使用。为了让客户少跑路,一次性办妥营业,赵建云努力联系省外开『户行』,在合规的前提下,『为客户解决』了异地处置营业的难题。

王先生对中行客户经理的服务赞不绝口,执意买东西谢谢他,被婉言谢绝。“为客户解难题,本就是分内的事。”中行客户经理这样回覆他。

网友评论

3条评论
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