《经》证实,得益于行动销售的启发和工具,险些所有受训销售职员的业绩都有了戏剧性的“提升”,而且,对某些人来说,〖他们的业绩获〗得了令人‘惊讶的’增进。这些人不仅赢得了更多的新客户,而且能不停地突破老客户(《连续从老客》户那里获得定单),这些老客户不仅把他们看成卓越的销售职员,而且把他们看成有价值的营业同伴,显然,他们之间的关系是您的竞争对手很难改变的, 不管他们提供什么[样的“折扣照”样增值『服务』

这些销售职员显然已经成为黑带级选手——‘忠诚’客户的掌控者,他们是真正的销售精英!<那么>,“是什么因”素导致了上述「区别呢」?窍门只有一个词:连续运用。


掌控者(专业销售职员)在每个环节连续运用行动销售 
有些销售职员凭直觉意识到:行动销售不仅仅是一个行之有效的销售流程,照样能帮他与客户确立〖更牢靠关系〗、更具建设性关系的一种{相同系统}。他们不仅把这个系统应用在新客户的开发上,《他们》还能连续有效地把它应用在与每个客户的每次接触中(不管这个客户跟自己接触了多久)。

‘举例来说’,他们绝不会例行公事式地去造访客户,他们总是有一个明确的《答应目的》。他们经常通过行动2(人际技术)【来】与客户确立优越的关系甚至确立一定的私人〖友谊〗;此外,不管他们以为自己何等领会这个客户,<他们总会行使行动>3(巧妙提问)来对客户公司的问题与时机巧妙地举行提问;另有,他们经常会行使行动5(‘赢销企业’)来围绕着客户的问题和『时机来营销自己的企业』;更主要的是,他们总是力图为客户找【到更好的方案】,这主要通过销售职员的《巧妙提问来》实现,他们更象营业同伴而不像销售职员。

‘是’销售职员,照样营业同伴? 他们有何区别?〖我们可〗以这样明白:(销售职)员可以在特定方《面知足客户的特定需》求,“人人”都差不多;而营业同伴天天都市致『力于辅助客户』获得成功,并且在客户运营的每个阶段都尽可能地提供辅助。事实上,当销售职员酿成客户的营业同伴时,他所确立的关系是很难<被打破>的,客户会对你的竞争者充耳不闻(不是由于他们的产物、『服务』和价钱不能引起兴趣,而是由于你们之间的关系太有价值而不忍放弃)。

{归纳综合而言},只有那些忠诚客户才会对竞争对手充耳不闻,〖要历久拥有忠诚客〗户的“唯一途径就”是确立稳固的销售关系,而让关系足够稳固的唯一可靠设施是运用人际‘技术拉近距离并连’续不断地让客户感受您很专业。
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